Sıra Cepte yasal bilgiler
Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme
Son güncelleme: 17 Ağustos 2026
İnsanı Anlayan, Şeffaf ve Açık Ön Bilgilendirme
Bu bilgilendirme formu; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince hazırlanmıştır. Çekirdekod ve Sıra Cepte olarak felsefemiz; karmaşık yasal labirentler veya küçük puntolu sürprizler yerine, satın aldığınız dijital hizmetin kapsamını, bedelini, teslimatını ve haklarınızı kristal netliğinde sunmaktır.
1. Biz Kimiz? (Sağlayıcı / Satıcı Bilgileri)
Sıra Cepte platformu üzerinden sunulan tüm dijital hizmetler, yazılım altyapısı ve bakiye yüklemeleri aşağıda bilgileri yer alan sağlayıcı tarafından sunulmaktadır:
Sağlayıcı / Satıcı
Unvan: ETEM BAYHAN
Adres: Gölyazı Mah. Mustafa Kemal Atatürk Blv. No: 11/1 NİLÜFER/BURSA
İletişim ve Destek
E-posta: merhaba@siracepte.com
Telefon / WhatsApp: +90 850 346 2534
İletişim Kanalı: İletişim Sayfamız
2. Ne Satın Alıyorsunuz? (Hizmetin Niteliği ve Kapsamı)
Sıra Cepte, kurumların ve işletmelerin bekleme alanlarındaki kuyruk stresini ortadan kaldıran, ziyaretçilerin mobil cihazlarından QR kod ile sıra alıp sırasını takip edebildiği bulut tabanlı bir SaaS (Software-as-a-Service / Hizmet Olarak Yazılım) platformudur.
Platform üzerinden satın alınan hizmetler fiziki bir ürün veya kargo teslimatı içermez; tamamen internet üzerinden çalışan elektronik ve gayrimaddi yazılım hizmetleridir:
Sıra & Vezne Yönetim Modülü
Kurumunuza özel çok kiracılı (multi-tenant) güvenli panel, vezne ve masa yönetimi, dinamik QR bilet oluşturma ve canlı çağrı altyapısı.
WhatsApp & SMS Bildirim Kontörleri
Ziyaretçilerinize bekleme süresi, kalan kişi sayısı ve vezne çağrılarını anlık olarak ileten mesajlaşma ve bildirim kredileri.
TV Ekranı & Web Push Altyapısı
Salonda TV ekranı üzerinden sıra çağırma tabelası ve tarayıcı tabanlı anlık Web Push bildirim teknolojisi lisansları.
3. Ödeme, Toplam Bedel ve Anında Başlama (Teslimat ve İfa)
Ödeme ve hizmetin ifasına ilişkin süreçlerimiz son derece şeffaf ve güvenli bir altyapıyla yürütülür:
- Şeffaf Fiyatlandırma ve Vergiler: Satın almayı seçtiğiniz hizmet paketinin veya kontör miktarının tüm vergiler (KDV vb.) dâhil toplam bedeli ödeme adımında açıkça gösterilir. Onayınız dışında hiçbir ek ücret, gizli maliyet veya yinelenen otomatik abonelik tahsil edilmez.
- Güvenli Ödeme Altyapısı (PayTR): Ödemeler, BDDK lisanslı ve uluslararası PCI-DSS Level 1 güvenlik sertifikasına sahip PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure doğrulama protokolleri kullanılır. Kart bilgileriniz sunucularımızda asla tutulmaz ve işlenmez.
- Anında Dijital Teslimat (İfa): Ödeme işlemi başarıyla tamamlandığı anda, satın alınan kontör, bakiye veya modül lisansı otomatik olarak sistem tarafından kurum hesabınıza yüklenir ve anında aktif hale gelir. Fiziki kargo veya kurye süreci bulunmamaktadır.
4. Cayma Hakkınız ve İade Koşulları (Yasal İstisnalar ve Çekirdekod Yaklaşımı)
Mevzuat gereği dijital hizmetlerdeki cayma hakkı düzenlemesi ile Çekirdekod'un müşteri memnuniyeti yaklaşımı aşağıda açıklanmıştır:
Yasal Çerçeve (Yönetmelik Madde 15/ğ)
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının yasal istisnaları arasındadır. Hizmet anında hesabınıza tanımlanıp kullanıma sunulduğundan yasal cayma hakkı süreci bu kapsamda değerlendirilir.
Çekirdekod Çözüm Odaklı İade İlkesi
Yasal istisnaya rağmen biz kullanıcılarımızı mağdur etmeyiz. Hesabınıza yüklenip henüz hiç kullanılmamış / harcanmamış bakiye ve kontörler için ya da sehven mükerrer yapılan ödemelerde, bize başvurduğunuz takdirde durum adalet ve iyi niyetle değerlendirilerek iade/iptal işleminiz gerçekleştirilir.
5. Verileriniz ve Güvenliğiniz (Mahremiyet Garantisi)
Ödeme ve hizmet kullanımınız sırasında işlenen veriler konusunda tavizsiz bir güvenlik ve gizlilik politikası uyguluyoruz:
- Sıfır Reklam ve Sıfır Veri Satışı: Kurum veya ziyaretçi verileriniz hiçbir şart altında ticari kuruluşlara veya veri simsarlarına satılmaz.
- Kurumsal Veri İzolasyonu: Çok kiracılı mimarimiz sayesinde her kurumun verisi tamamen izole bir havuzda şifreli olarak tutulur.
- KVKK Uyumu: Detaylı haklarınız ve veri işleme politikamız için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
6. Bir Sorun Yaşarsanız Ne Olur? (Şikayet & Uyuşmazlık Çözümü)
Amacımız her zaman önce insanı anlamak ve sorunları en kısa sürede çözmektir:
Önce Bize Ulaşın
Teknik aksaklık, fatura veya kullanım ile ilgili her türlü sorunuzda destek ekibimiz size samimiyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
Tüketici Hakem Heyetleri
Tüketici sıfatını haiz alıcılar, uyuşmazlık halinde Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.
Ticari Uyuşmazlıklar
Ticari işletmeler ve tüzel kişiler arasındaki alımlarda Türk Ticaret Kanunu hükümleri ve genel yetkili mahkemeler geçerlidir.
Sorularınız mı var? Yanınızdayız.
Mesafeli satış koşulları, faturalandırma veya paketler hakkında aklınıza takılan her şeyi bize sorabilirsiniz.